תקנון אתר "היידי"

 

ברוכים הבאים לאתר "היידי"!  אנו שמחים שבחרת לבקר ו/או לרכוש באתר האינטרנט המקוון של "היידי" , בכתובת אתר האינטרנט www.heidi-design.com (להלן – "אתר האינטרנט") המציע לכם מגוון רחב של מוצרים בעיצוב ייחודי ואישי. האתר משמש כפלטפורמה ייחודית לרכישת המוצרים מבית היוצר של "היידי" באמצעות האינטרנט.

 

הגדרות

  • "האתר"- אתר האינטרנט של "היידי" שכתובתו  www.heidi-design.com.

  • "היידי"- מותג ייחודי לעיצוב ויצור תיקים בעבודת יד, פרי עמלה של המעצבת עדי סמואל.

  • "רכישה"- רכישה אינטרנטית מקוונת באמצעות האתר כהגדרתו לעיל, לאחר הזנת פרטי ו/או אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.

  • "לקוח"- מי שהזמין את פרטיו באתר/בצע רכישה באתר/הצטרף למועדון הלקוחות

  • "הסל שלי"-  רשימת המוצרים שנבחרו על ידי הלקוח באתר האינטרנט לצורך רכישתם.

 

קניה באתר וקבלת תנאי השימוש

 

  • ביצוע רכישה באמצעות האתר של היידי אשר כתובתו כאמור לעיל ו/או פתיחת חשבון באתר באמצעות הצטרפות למועדון הלקוחות מהווים כל אחד מהם הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן אשר נקבעו על ידי "היידי". היידי שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ושינוי זה יעודכן סמוך ככל האפשר בתקנון האתר. תנאי התקנון מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד אך מיועדים לנשים ולגברים כאחד.

  • בעת פתיחת חשבון באתר ו/או בעת ביצוע רכישה על הלקוח לבצע הליך רישום במסגרתו עליו למסור פרטים אישיים בהתאם לנדרש. יובהר כי אין המדובר בחובה חוקית למסירת פרטים, אך ללא מסירת פרטים אלה לא ניתן יהא לבצע רכישות ו/או לעשות שימוש באתר. על הלקוח האחריות הבלעדית במילוי הפרטים הנדרשים בשלב זה כאמור לעיל.

  • היידי שומרת על זכותה לסרב לקבל משתמש ו/או גישה לאתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

  • כל רכישה באמצעות האתר מחייבת יצירת חשבון/לקוח באמצעות הזנת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית, אשר אינה ניתנת להעברה על כל המשתמע מכך. יובהר כי שמירה על פרטי חשבון הלקוח, ועל אבטחתם הינם באחריות הלקוח בלבד והיידי לא תהיה אחראית לכל נזק אשר ייגרם בשל שימוש בהם ו/או פריצה לחשבון הלקוח.

  • במידה והלקוח מזין פרטי אשראי, היידי שומרת על זכותה לשמור פרטים אלה (אלה אם יציין הלקוח אחרת במפורש).

  • השימוש ו/או הרכישה באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. אין מניעה לביצוע רכישה ו/או שימוש באתר לתאגיד המאוגד על פי דין, כל עוד הרכישה ו/או השימוש התבצעו על ידי גורם מורשה מטעמו. (האחריות בעניין זה על התאגיד ובשום אופן אינה חלה על היידי).

  • על המשתמש לדאוג כי פרטיו יהיו מעודכנים מעת לעת, היידי אינה לוקחת אחריות על פרטי משתמש לא מעודכנים.

  • המשתמש מסכים בזאת כי השימוש באתר הנו באחריותו וכי היידי ו/או מי מטעמה אינו מתחייב כי השימוש באתר יהיה נטול הפרעות ו/או תקלות ו/או טעויות, לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר ו/או בשירות הניתן במסגרתו, צפוי או בלתי צפוי.
     

מידע פרסומי ומאגר לקוחות

  • הלקוח מאשר כי ידוע לו שהיידי תהא רשאית לשגר פרסומות ו/או מידע שיווקי באמצעות פרטי הקשר אשר הזין במעמד הצטרפותו ו/או במעמד הרכישה במסגרת הפרטים האישיים.

  • לקוח יהיה רשאי להודיע בכל עת כי אינו מעוניין עוד לקבל מידע פרסומי וזאת באמצעות מתן הודעה בכתב ו/או בדרך בה נמסר לו המידע הפרסומי. בכל דבר פרסומת המועבר ללקוח באמצעות פרטי הקשר המצויים בידי היידי קיימת אפשרות פשוטה לביצוע הסרה מרשימת התפוצה ומקבלת מידע פרסומי כאמור.

התשלום

  • המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין.

  • לצד כל מוצר באתר יוצג המחיר המלא ו/או המחיר העדכני בשקלים כולל מע"מ (לא כולל דמי משלוח). במידה ותהינה הנחות לחברי מועדון יצוין המחיר בנפרד. החברה תהיה רשאית לשנות את המחירים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך במתן הודעה כלשהי. המחיר המחייב את הלקוח הינו המחיר במועד ביצוע הרכישה.

  • למחיר הרכישה יתווספו דמי משלוח ו/או דמי תפעול.

  • הרכישה יכולה להתבצע באמצעות כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל על פי דין ותקף ביום ביצוע הרכישה ו/או באמצעות חשבון PayPal. פעולת הסליקה ו/או העברת התשלום הינה מאובטחת וסודיות ומובטחת פרטיותו של הלקוח.

  • יובהר כי רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או מ PayPal תתבצע שליחת המוצרים שנרכשו. מובהר בזה כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לכך שחברות כרטיסי האשראי מתירות תשלום בכרטיס אשראי לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט.

  • לחברה שמורה הזכות להגביל ו/או לבטל את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, גם אם רכש בעבר מוצרים באמצעות אתר האינטרנט (לרבות אך לא רק במצבים בהם הפר הלקוח את הוראות תקנון זה; מסר פרטים שגויים; כרטיס האשראי אינו בתוקף וכו').

  • המוצרים שנרכשו יתקבלו באמצעות שליח עד הבית ו/או באמצעות דואר רשום ו/או באמצעות איסוף עצמי כמפורט להלן.

  • התשלום יבוצע לאחר שהמוצרים שנבחרו על ידי הלקוח יופיע תחת "הסל שלי" (אין בהוספת מוצרים לסל שלי כדי לשמור את המוצרים). לאחר אישור המוצרים המופיעים בסל על ידי הלקוח יועבר הלקוח לממשק המאפשר את בחירת אופן התשלום ואישורו. בשלב זה יופיע מחיר הסל שלי וכן יתווספו דמי המשלוח וכן תשלום נוסף כלשהו ככל שיתבקש על ידי הלקוח (אריזה, כרטיסי ברכה וכיו"ב).

  • עד לשלב ביצוע התשלום באתר יכול הלקוח להוסיף ו/או להסיר מוצרים מהסל שלי. לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי ישלח לכתובת המייל המעודכנת בפרטיו האישיים של הלקוח אישור בגין ביצוע הרכישה. באם לא קיבל הלקוח אישור רכישה יפנה הלקוח להיידי לבירור העניין.

משלוחים

  • משלוח באמצעות שליח עד הבית הינו בעלות נוספת בסך של 30 ₪ אשר תשולם במועד ביצוע הרכישה באתר (עלות המשלוח עשויה להשתנות). בהזמנות מעל ₪450 היידי תישא בעלות המשלוח.

  • דואר רשום בעלות של 15 ₪. איסוף עצמי יעשה לאחר תאום מראש עם הסטודיו אשר פרטיו לעיל. במועד האיסוף העצמי על הלקוח לבדוק את המוצר במועד קבלתו והעסקה לא תחשב כעסקה מקוונת כי אם עסקה ישירה. יובהר כי על לקוח אשר מבקש איסוף עצמי להגיע לאסוף את המוצר בתוך 14 יום ממועד הרכישה. בתום 14 יום במהלכם לא הגיע הלקוח לאסוף את המוצר ישלח המוצר בדואר רשום והלקוח יישא בעלות המשלוח.

  • היידי מתחייבת כי המשלוח יצא בתוך 3 ימי עסקים לחברת השליחויות עמה היא עובדת. מדיניות חברת השליחויות קובעת כי משלוחים ברחבי הארץ יבוצעו בתוך 1-3 ימי עסקים. מובהר בזאת כי היידי אינה נושאת באחריות מועד הגעתו של המשלוח ללקוח ככל הנוגע לעיכובים ו/או אי אספקה בזמן הקשורה לחברת השליחויות. יובהר כי מועד האספקה יחושב על פי רכישות שבוצעו עד לשעה 14:00, ורכישה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תחשב כאילו בוצעה ביום שלמחרת ככל הנוגע למועדי השליחויות.

  • היידי לא תהא אחריות לעיכוב במועד המשלוח אשר נובע רובו ככולו מכח עליון אשר אינו בשליטתה (לרבות מלחמה, אסונות טבע, מצבי חירום, שביתה אצל ספקי שירותים וסחורות הדרושים לצורך ייצור המוצרים הנמכרים על ידי היידי).

  • אספקת המוצרים הנה לכתובת אותה הזין הלקוח במועד ההרשמה ו/או במועד הרכישה. באם המדובר בכתובת אחרת באחריותו הבלעדית של הלקוח להודיע ו/או לעדכן את שינויה וכן הלקוח יישא בכל תשלום אשר יידרש לצורך ביצוע משלוח נוסף לכתובת הנכונה.

  • יתכן כי לאזורים מסויימים בארץ יידרש תשלום נוסף בגין המשלוח.

  • ניתן לבקש מהיידי לשלוח את המשלוח באמצעות דואר רשום (דואר ישראל) בעלות של 15 ₪. יובהר כי שירות זה מוגבל לאזורים בהם עלות משלוח הדואר הרשום היא עד 15 ₪ כאמור. היידי מבצעת משלוחים באמצעות דואר רשום אחת לשבוע, ועל כן זמן קבלת המוצר עשוי להתארך, ובכל מקרה אינו תלוי בהיידי ואינו באחריותה והלקוח יהיה מנוע מלטעון טענה כל שהיא בגין זמן קבלת המשלוח ו/או עיכוב בקבלת המשלוח אם יבחר בדרך משלוח זו.

מדיניות ביטולים והחזרות

  • היידי תאפשר ללקוח לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר או להחליף את המוצר שרכש באתר האינטרנט בהתאם לתקנון זה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכפי שיעודכנו מעת לעת. לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת /החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב ליתן הודעה כלשהי ללקוח.

  • הזמנות באתר אשר הגיעו ללקוח עם שליח ניתנות לביטול בתוך 14 יום ממועד קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית בלבד, ובכפוף לשליחת הודעה בכתב לדואר האלקטרוני של היידי המופיע לעיל. לאחר שהפניה תועבר לבירור יש לשלוח את המוצר לכתובת אשר תימסר על ידי היידי. עם קבלת המוצר היידי תבדוק את תקינותו וכי הוחזר כאמור בתנאים המפורטים לעיל באריזתו המקורית ועל כל פרטיו ו/או אביזריו השונים.

  • ביטול העסקה יעשה באמצעות זיכוי כספי ללקוח בקיזוז דמי ביטול העסקה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן ככל הנוגע לדמי ביטול בגובה 5% משווי הרכישה או 100 ₪ לפי הנמוך, וכן קיזוז דמי המשלוח, דמי אריזה וכן כל הוצאה נוספת בה נאלצה לשאת היידי בשל הרכישה וביטולה. הזיכוי הכספי יעשה ישירות לכרטיס האשראי ו/או לחשבון הPayPal של הלקוח.

  • הזמנות אשר נאספו באיסוף עצמי מהסטודיו אינן מהוות עסקה אינטרנטית מקוונת כהגדרתה לעיל ועל כן ניתן יהיה להחזירן ולקבל החזר כספי מלא בתוך 24 שעות בלבד ממועד האיסוף.

  • אין החזרות או החלפות על מוצרים אשר נרכשו במבצע או בסוף עונה. רכישה של מוצרים במסגרת מבצע שייערך באתר האינטרנט היא רכישה סופית.

  • מדיניות החלפות וביטולים- ניתן להחליף מוצרים עד 30 ימים ממועד רכישתם באמצעות הגעה לסטודיו (לא ניתן להחליף מוצרים באמצעות החנות המקוונת). ביטול עסקאות יעשה בהתאם לקבוע בדין לעניין זה, הווה אומר בתוך 14 יום ממועד הרכישה ובכפוף לתקינותו של המוצר.

  • היידי מעניקה ללקוחותיה שנה אחריות על מוצריה (למעט על מוצרים שנרכשו במבצע, בסוף עונה, במכירת חיסול ו/או במחיר שאינו המחיר המלא של המוצר).

  • במהלך תקופת האחריות כאמור לעיל על הלקוח להביא את המוצר הפגום לסטודיו של היידי וכן לאסוף אותו לאחר התיקון (תתקבל הודעה טלפונית על ידי היידי כאשר המוצר יהיה מוכן).

  • היידי תעשה כמיטב יכולתה על מנת לדאוג לתקון מהיר ואיכותי. משך זמן התיקון נתון לשיקול דעתה המקצועי של היידי בלבד וללקוח לא תהינה טענות לגבי זמן ו/או משך התיקון. היידי תעשה מירב מאמציה על מנת לבצע את התיקון במועד הגעתו של הלקוח לסטודיו, אך במקרים אחרים יידרש הלקוח להשאיר את המוצר בסטודיו.

  • בהגעתו לסטודיו ומסירת מוצר לתיקון ו/או מוצר פגום במהלך תקופת האחריות זכאי הלקוח לקבל מהיידי מוצר חלופי אותו ישיב עם הגעתו לקבלת המוצר המתוקן. יובהר כי מסירת המוצר וכן איסופו הינן באחריותו הבלעדית של הלקוח. ניתן לבקש מהיידי לשלוח את המוצר המתוקן באמצעות דואר רשום/שליח בכפוף לתשלום נוסף. יובהר כי לקוח אשר יבקש מהיידי לשלוח את המוצר המתוקן יהיה מנוע מלטעון כי המוצר לא תוקן לשביעות רצונו.

קניין רוחני

  • האתר הינו קניינה הבלעדי של היידי והיא בעלת זכויות היוצרים, סימני המסחר וכן כל זכויות הקניין בו. כל האמור חל גם על עיצובו של האתר, רשימת המוצרים, תיאור המוצרים, מלל, צילומים, צילומי הפקת סגנון וכל פרט אחר הקשור באתר ו/או במוצריה של היידי.

  • חל איסור מוחלט לעשות שימוש ללא קבלת אישור מאת היידי בתמונות, פרסומות וכן כל שימוש אחר בחומרים המוצגים באתר זה. כל הפרה כאמור תהווה פגיעה בזכויות קנייניות על כל המשתמע מכל עפ"י הדין הפלילי או האזרחי. אין להשתמש בנתונים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר ו/או בכל פלטפורמה אחרת ו/או שימוש אחר.

 

שונות

 

  • כל זכות ו/או סעד של היידי בהתאם לתנאי התקנון לא יגרעו מכל זכות או סעד אחרים להם היא זכאית על פי הדין. שום ויתור או הימנעות מפעולה על ידי היידי לא יחשבו כויתור על זכויותיה על פי תנאי התקנון או על פי כל דין ולא יפגעו בזכותה של היידי לממש את זכויותיה בכל עת.

  • הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי וסמכות השיפוט הנה של בית המשפט המוסמך בתל אביב.

  • תנאי שאינו תקף לא ישפיע על תקפות תנאי התקנון בכללותם.

  • המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים ייחודיים בעבודת יד של היידי. יתכנו מקרים בהם יהא חוסר במצור מסויים ולא תהיה ללקוח כל טענה/דרישה/תביעה כלפי היידי בעניין זה. להיידי שמורה הזכות להרחיב ו/או לצמצם ו/או לשנות בכל עת את היצע המוצרים שלה המוצעים למכירה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ויתכן ויהיו שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל (עם זאת היידי עושה כמיטב יכולתה על מנת להתאים את תמונת המוצר למוצר בפועל).

  • היידי תהיה רשאית למסור את פרטיו האישיים של הלקוח בכל מקרה בו נתקבל אצלה צו שיפוטי ו/או החלטה ו/או בקשה עפ"י דין למסור את פרטיו האישיים של הלקוח המצויים ברשותה בהתאם לפרטים שמולאו על ידו באתר האינטרנט ו/או בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה, או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בין הלקוח לבין החברה.

  • היידי עושה במיטב יכולתה על מנת לאבטח את המידע באתר, יחד עם זאת אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לאתר/למחשבים/למערכות/לחשיפת מידע/לשיבושים והפרעות, ועל כן לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג שהוא כלפי היידי ו/או מי מטעמה בגין נזק או פגיעה אשר עשויים להיגרם בשל הנסיבות המפורטות לעיל.

  • Facebook - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

בהזמנה מעל 450 ₪ שליח עד הבית חינם | עלות שליח - 30 ₪ | דואר רשום 15₪

הסטודיו שלנו נמצא ברחוב מלצ'ט בתל אביב. הגעה בתיאום מראש 054-4706146 | INFO@HEIDI-DESIGN.COM

2019 Heidi כל הזכויות שמורות ל

Heidi | Tel aviv | Israel